Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [DATE]
1. Objet
Les présentes conditions encadrent la vente de matériel informatique et électronique, neuf ou de seconde main, par ReTech, à Abidjan.
2. Produits et grades
Les produits sont neufs ou de seconde main. Grade S (99 %) : proche du neuf, aucune rayure, batterie supérieure à 90 %. Grade A (95 %) : très bon état, micro-rayures légères sur le châssis, écran intact, 100 % fonctionnel. Chaque appareil est contrôlé avant la vente.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. ReTech peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Pour commander, le client crée un compte. Le paiement se fait en deux temps : 75 % d'acompte à la commande (Wave, Orange Money, Visa ou Mastercard), puis 25 % de solde à la livraison (Wave ou Orange Money). La commande est confirmée et préparée à réception de l'acompte.
5. Livraison
La livraison est assurée à Abidjan. Délai indicatif : 24-48 heures. Le solde est réglé à la livraison.
6. Garantie ReTech de 3 mois
Tous les produits bénéficient d'une garantie ReTech de 3 mois à compter de la livraison. Exclusions : [À PRÉCISER, ex. chute, liquide, réparation par un tiers].
7. Signalement d'un problème
Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison pour signaler un problème depuis son espace client, en joignant des photos ou vidéos. ReTech étudie le dossier et procède au remplacement rapide du produit lorsque le problème est confirmé.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la page Confidentialité et cookies.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux d'Abidjan sont compétents [À CONFIRMER].